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No me deja usar los cupones de descuento

Hola! la aplicación no me deja utilizar los cupones de descuentos. Me pone “no puedes canjear este tipo de cupon” o algo parecido a eso. Ya me fije todas las opciones: el cupon no esta vencido, el cupon no lo uso nadie, el negocio acepta cupones y, cuando escribo el número del cupon no dejo ningun espacio. Solucionenlo por favor.

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