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No me deja comprar con tarjeta de crédito

Tengo el problema del cartelito "no se pudo procesar su pago" compre varias veces ya despues no me dejó comprar más , llamé al banco de mí tarjeta y me dijieron que pedidos ya me anula la compra , porque? si tengo saldo en mí tarjeta de crédito , será que me bloquean por intentar comprar varias veces? pero si no intento como voy a saber si me deja o no , no entiendo cómo no pueden dar una solución , se está yendo abajo pedidos ya necesito una solución urgente , ya que me encuentro con covid positivo y es la única manera que puedo comprar .

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