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Reclamo a Pedidos Ya

No me deja cancelar mi hablar con un agente

Tengo en imágenes capturadas toda la secuencia de pantallas que me va arrojando la aplicacion s medida que avanzó a través de su interfaz que para mí sorpresa siempre está cambiando, ahora solo me da una opción y no es la que busco, el pedido lo quiero cancelar porque lleva 20 minutos buscando repartidor... Y no hay forma, es una verguenza, me dice que tengo un chat activo y me saca al menú anterior

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