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Reclamo a Pedidos Ya

No llega orden pero si aplico cobro en la tarjeta

Hola buenas tardes ,el sigue te reclamo es :resulta que compre por la aplicación pedidos ya “sushi fan’s” una promoción ,ingrese todo los datos ,ya que estaba pagando online y resulta que a ellos nunca les llego la orden pero si me hizo el cobro en la tarjeta ,quisiera saber qué solución me darán .

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