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No aparece mí cupón ni puedo agregarlo

Acabo de recibir un cupón por mail por parte de pedidos ya, pero no me aparece en mis cupones ni puedo agregarlo porque no tiene un código. Me da los lugares donde puedo usarlo pero al querer pedir en esos lugares no me deja. Además leí que el pedido número 10 es gratis pero nunca me dieron esa opción, llevo más de 12 pedidos hechos en la app. Me gustaría hablar con algún operador.

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