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Reclamo a Pedidos Ya

Mi pedido nunca llego y el pago se hizo

Hols, soy de uruguay, montevideo. Hice un pedido de helado por pedido ya, al nuevo centro shoping, este acreditó el pago. Pero nunca me llego, esperé como una hora, y cuando me aparece como que el delivery estaba viniendo, me salta como que el pedido se entregó correctamente, pero nunca me llego. Como puedo reclamar?

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