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Mi dinero nuevamente

Hace media hora hice un pedido por su app, por medio de tarjeta de débito. Me lo acepto, pero llevo mas de media hora esperándolo y lo peor de todo es que me lo cancelaron.
ya tengo como 2 pedidos de hace 6 meses esperando que me devuelvan el dinero, con este es el 3ro y lo peor de todo es qie me mandaron un email, culpando al banco y que llame, pero cuando llamo a los 2 números que me dieron uno no funciona y el otro es para visa credito...
espero que me devuelvan el dinero y dejen de dar vueltas, ya en total son como $[números] y pico... Espero una respuesta inmediata, o recurriré a "derechos de consumidor"
gracias.

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