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Mercado pago rechazo de pedido

Hola hice un pedido con tarjeta de crédito en pedidos ya. Y me cobraron pero me rechazaron el pedido. Ya me pasó una vez como no era mucho no me queje aclaro no me devolvieron el dinero. Me gustaría saber cómo me pueden ayudar. Porque me dijeron que me enviarían info a mi correo y no llegó nada. Ya que me loguee con mi cuenta de face y ese correo no lo tengo. Me gustaría q me ayuden no puede ser q siempre pase esto

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