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Me salio error en el pago con tarjeta pero me lo cobraron igual

Hoy hice un pedido con tarjeta y me salio que no se pudo procesar el pago. Intente dos veces sin exito, y luego pague en efectivo. Pero al entrar a mi tarjeta uala veo que esta debitado el monto del pedido las dos veces que supuestamente me salio error, sin haber devolucion alguna. Solicito una solucion a este problema

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