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Me cobraron y nunca llego el pedido

Hola, hice un pedido y nunca llego. Lo reclame y no me lo solucionaron. Luego me dijeron q tuvieron problema con la entrega,dado q el pedido salio del local pero no llego a destino. luedo de varios reclamos, dado que ya lo habia pagado, me dijeron q enviarian por mail un credito por ese monto, pero nunca lo hicieron.

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