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Reclamo a Pedidos Ya

Me cobraron un pedido que ellos cancelaron

El 15/5 hice un compra por pedidos ya a kentucky, pagué online; pedidos ya me cobró y al rato me canceló el pedido con el siguiente texto:
"tu pedido ha sido cancelado.
motivo:faltan productos para tu pedido
fecha:15 de mayo a las 12:43hs
la cancelación del pago en tu tarjeta ya fue gestionada. El reintegro efectivo de tu pago dependerá de los tiempos estipulados por la institución emisora de tu tarjeta. (...) "
es el día de hoy que ya arranco el mes hace una semana y aún no me han devuelto la $ (7/6). Deberían ser claros con los tiempos de devolución (en un mes los valores cambian y no es negocio para nadie comprarles así), tener soluciones más rápidas y poner algun numero de contacto. Por favor devuelvanme mi dinero.
inti.

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