Reclamo a Pedidos Ya
El pasado 16/04/2020 realicé un pedido por la app, ya que tenía un cupón de descuento por $200, a la cervecería sandoval por un total de $675,30.
fue solicitado, abonado, y me confirmaron el pedido de parte de la cervecería. Me enviaron un mail que el pedido ya estaba listo y estaba por ser entregado. Pasaron 15 minutos y llamé a la cervecería para ver si ya había sido despachada la comida, ya que el local está a la vuelta de mi casa así que no podía demorar más tiempo del que ya había pasado. Me informaron de sandoval que ya habían entregado al repartidor el pedido.
aparte en la app me figuraba como entregado el pedido.
para resumir nunca llegó, en la app no hay nombre de quién debía entregar el pedido ni forma de contactarlo. La ayuda en línea es pésima,no te deja generar reclamo alguno.
tuve que volver a pedir lo mismo al restaurante y volver a pagarlo.
así que por todo lo detallado solicito se me reembolse el dinero $675 abonado ya que nunca recibí la comida que solicité por la app.
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Gimena Q
No me han respondido el mail
28 de Abril a las 22:04 hs.
Gimena Q
solución recibida:
Hoy 29/4 me enviaron un mail desde Pedidos ya pidiendo disculpas por el inconveniente y le hicieron la devolución del dinero abonado y a forma de reparar el problema me otorgaron un cupón de descuento por $*** con validez por 30 días.
29 de Abril a las 11:38 hs.