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Reclamo a Pedidos Ya

Me cobraron de mas y pedido equivocado

El 11/7 hice un pedido a la farola de cabildo, y me entregaron otro por menor valor (pague on line), me dijeron que me iban a dar un cupon de $[números] por lo que paso y todavia estoy esperando, aunque dicen que lo tengo, no aparece en la aplicacion, por lo que considero que me estan estafando, mande facil mas de 10 correos. Y siempre la misma contestacion, que el cupon esta acreditado, que me fije en la aplicacion, les mando captura de pantalla pero siguen insistiendo que lo tengo, cuando en las capturas se ve perfecto que no lo tengo!!!

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