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Reclamo a Pedidos Ya

Me cobraron 2 veces y no me van a mandar nada

El día de hoy hice un pedido a mc donalds por la app , pague online como siempre, pues al dar finalizar el pedido me salía el cartel de que el pago online no se podía efectuar en ese momento, el problema es que le puse intentar 2 veces y seguía igual, el problema es que me lo cobraron 2 veces al pedido y nisiquiera me lo van a mandar porque el pedido no se confirmó en la app. quiero mi dinero devuelta o alguna solución me quede sin la comida y sin el dinero, jamás voy a comprar devuelta.

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