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Reclamo a Pedidos Ya

Me cancelaron los pedidos a minutos de la entrega 3 veces en un año!!!

Este año me paso 3 veces lo mismo. Hago un pedido, lo toman, me indican que lo están preparando, luego que el cadete está en el lugar esperando el pedido y luego de esperar 1 hora o hasta casi 2 horas me cancelan el pedido..... Evidentemente no es un error sino una forma de operar, con el cliente en último lugar. 3 veces en un año? atrás hay una familia que está esperando una cena. Si no pueden cumplir, no pueden no tomar el pedido? o cancelar a los pocos minutos? encima llamas a soporte y no te resuelven nada. Básicamente, te dicen que se canceló, no podemos hacer nada. La última vez (ayer 18/09), intuyendo que podría volver a pasar, consulto a soporte si marchaba todo bien, me dijeron que sí que estaban por salir y me quedé tranquilo, a los pocos minutos me cancelan. El reparto consiste en comida, hay una persona o una familia esperando una cena y cancelas a las 2 horas del pedido??? mail cristian.garros@gmail.com.

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Comentarios

  • Cristian O

     

    No me dió una respuesta satisfactoria, ya que si bien me dijo que el problema sucedió por cuestiones técnicas, me pasó 3 veces en las las últimas 5 compras. Nunca me dio una solución, siempre me cancelaba y me indicaba que no se podia hacer nada.

    25 de Setiembre a las 6:19 hs.

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