Reclamo a Pedidos Ya
A pesar de que consegui despues del tercer intento via chat, que se cancelara mi pedido a mc donalds via pedidos ya(sus motos), con pago online, me quede muy molesta con la forma que me atendio la mujer.
esto inicia a las 15-15:30 mas o menos del dia 15/11/2018, no queriendo gastar plata fisica(billete) pido online con pago online, despues de un rato me fijo el horario, habian pasado 6 min de mas. tuve la santa corazonada de que se me habia embromado el pedido, en efecto, estaba en estado de "pendiente" los pendientes suelen ser cancelados a la larga sin avisar, lo cual me contacto a "ayuda" de pedidos ya, me contacta con una señora llamada lucia.v.
reclame despues de que me dijo que no habia "horario posible" ya que "dependian de las motos disponibles"(en otras palabras, "morite de hambre esperando", interpretacion libre a eso ultimo), lo cual cuando estoy a punto de pedirle que me cancele el pedido se sale del chat.
refresco la ventana y entro otra ves, me esta a punto de atender alguien llamada camila(no se la letra) y me salta de vuelta la misma persona lucia.v, la cual se limita a salirse del chat.
a la tercera ves ya furiosa, porque tenia una tarjeta de credito en juego en el medio, le pedi por favor que me cancele el pedido o me veo en la situacion de buscar metodos de reporte, porque habia guardado el chat.
cancelo el pedido por fin, me llega el mail, pero quiero que alguien de pedidos ya, me responda por la actitud de esta "agente" de mal gusto.
tengo que llegar a poner ese tipo de comentarios para que dejen de jorobar con las tarjetas?.
a ver si por favor se dignan a avisar si tienen suspendido un pedido avisarle al usuario de una ves, siguen sin hacerlo hace mas de seis meses(en enero arrancaron con este metodo tan poco educado).
quiero que alguien independientemente a esta mujer, me conteste de pedidos ya, porque la verdad, yo ya la hubiera quitado de ahi. Si, estoy molesta por la pesima atencion, les perdono mucho. Poco hacen por mi. Gracias.
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Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya
propuso una solución:
Buenas tardes
Te estarán contactando desde Atención al Cliente
Saludos
16 de Noviembre a las 13:14 hs.
Valeria S
Esperare que se contacten, porque es una falta de respeto por parte de la señora que me atendió. Les aguanto mucho pedidos ya, desde atrasos de pedidos, atrasos de confirmación, pero estas cosas no las tolero. No quiero nada a cambio, solo que por una ves en la vida, hagan las cosas como se deben y cambien los avisos, si se suspenden AVISAN, si se cancela AVISAN, para eso nos piden sms y el mail. Y la verdad ultimamente el chat de ayuda dejo muchisimo que desear.
16 de Noviembre a las 13:27 hs.
Valeria S
solución recibida:
Bueno, el contacto se dio, ojala que en el futuro no pase mas esto y que sea real lo que dijieron.
22 de Noviembre a las 2:09 hs.