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Hice un pedido a pedidos ya que nunca llegó

Hice un pedido al local grano de mostaza a través de la aplicación pedidos ya , el cuál lo pagué con tarjeta de débito, pero el pedido nunca me llegó. En la aplicación figura que el repartidor salió del restaurante con mi pedido pero el vehículo queda congelado a mitad del recorrido y el pedido nunca llega. Necesito que me devuelvan mi dinero

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