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Reclamo a Pedidos Ya

Grave - pedidosya cobra por error en tarjeta - reclamo

El día viernes 31/3/23 estaba realizando un pedido, a la hora de pagar y enviar el pedido (último paso), la app queda procesando el pago más de lo normal, luego da un error y se cierra. Cuando vuelvo a ingresar a la app de pedidosya, el pedido no se había generado. Pero al fijarme en mi cuenta de personal pay, veo que si me habían cobrado el pedido!

realicé el reclamo en pedidosya (reclamo #[números]) y hace dos semanas que me dan vueltas diciendo que no me cobraron, cuando les pasé el comprobante de mi tarjeta donde si figura el cobro.

pedidosya sólo me manda una captura de pantalla donde dice que el cobro fue rechazado. Cuando claramente se evidencia que su app tiene un error y envia igual el pedido de cobro a la tarjeta.

a todo esto, hago el reclamo en personal pay, y me indican que ellos y visa si ven que el pago se realizó correctamente. Es decir, pedidosya no se esta haciendo cargo de un grave error que tiene su app, la cual les cobra a los clientes de manera erronea.

espero desde la empresa me den una solución, no puede ser que den tantas vueltas para no pagar $[números]. La experiencia como cliente es malisima. No recomiendo usar la app, porque uno se da cuenta los valores de la empresa cuando necesita ayuda ante un reclamo legítimo y no se lo dan.

gracias.

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