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Reclamo a Pedidos Ya

Faltó un producto y pedidosya se quedó con la plata

El día 27/7 por la app solicité en grido unos palitos de helados y una caja de bombón suizo de ocho unidades a 11 mil pesos, método pago efectivo. Llega el pedido, agarró la bolsa, le pago al rider con $20.[números] que estaba la propina incluida (en total eran aprox 18.[números]) y cuando entro, no había una caja sino una unidad de bombón suizo. Solícito devolución de dinero, a lo cual me devuelven la suma de aprox $[números] pesos y $[números] aparte por un cupón de compensación por lo sucedido. Realicé mediante twitter infinidades de reclamos, a los cuales la respuesta fue "el sistema lo hizo por default, no podemos revertir esta acción" es decir, pedidosya o grido, me quedó con la plata de un producto faltante en su totalidad. Esto es una e*****?

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