Reclamo a Pedidos Ya

Faltantes en el envío-falta de respuesta de pedidosya

En el dia de ayer una clienta envía a retirar un pedido de dos frascos de esencias, el pedido estaba debidamente envuelto: pluribol con cinta scotch, bolsa de papel madera con 2 clips y bolsa de nylon. A la clienta le llega uno solo de los dos envases. A considerar: el envase de papel madera lucía "raro" (como usado, además tenía un solo clip. Le pregunta al repartidor si había otro paquete a lo cual responde que no , que eso era todo y que se lo dieron asi, se fija en la caja y efectivamente no había más nada. La clienta conoce como hago los envíos, la forma en que llegan normalmente y esta vez parecía inusual. hace el reclamo y hasta ahora la unica respuesta concreta de parte de la empresa es que no pueden contactar con el vendedor , lo cual es un problema interno de la empresa, no de los usuarios, ellos si deben poder contactar con el vendedor. Nro de envío [números] realizado en el tramo Muñiz-Bella Vista entre las 18y 19hs . Imágenes y documentación a disposición .

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Comentarios

Silvana G

Pedidos Ya NO ha resuelto nada a pesar de que SI SE LES PRESENTÓ LA DOCUMENTACIÓN requerida para que concreten el reintegro que es lo que corresponde, esto demuestra la total desidia por el servicio al cliente de parte de la empresa Pedidos Ya. No se reintegra el importe del faltante y no han explicado las razones por las qu existió ese faltante . Es una verguenza la poca falta de responsabilidad. Cuando todo sale bien, genial y cuando pasa esto ? Existe de parte de Pedidos Ya la voluntad de resolver estas contingencias ? EVIDENTEMENTE NO
31 de Marzo a las 14:55 hs.
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