Reclamo a Pedidos Ya

Falta dpedidos ya y mcdonald no me se hicieron cargo de un derrame en mi comida

Hoy jueves 15/08/24 a las 19.43 horas pedimos 2 combo bigmac en mcdonald de san martin a través de pedidos ya.
a pesar que la imagen del pedido mostraba dos gaseosas de [números] ml, el pedido llegó con dos vasos de cartón con las tapas mal cerradas. esto provocó que al llegar el pedido la gaseosa estaba derramada en toda la bolsa de cartón mojando las hamburguesas y las papas, además de perder el contenido de la gaseosa. No había nada que se pudiera comer.
por este pedido pagamos[números] pesos, pero pedidos ya por el reclamo solo me gestionó como "recompensa" por haber perdido toda mi comida y la de mi hijo un miserable cupón de [números] pesos,
ante mis reclamos e insistencia en linea les pedí que devolvieran el importe a mi tarjeta de crédito o me hicieran un cupón por el total, pero se negaron respondiendo por chat que no esta dentro de su alcance darme otra solucion que la que ya estaba y que si tenia otra pregunta distinta seguía en linea , a lo que mágicamente me cierran el chat cuando escribía y de repente el chat ya estaba fuera de linea...
insisto en la devolución total del importe gastado con mi tarjeta y además hacerles ver que cuando pasan estas cosas alguien debe hacerse cargo y devolver el dinero, porque yo pido seguido pero es la primera vez que me quejo por un pedido y eso no lo tienen en cuenta.
dentro de sus posibilidades hubiera sido que se comuniquen con la empresa mcdonald o lo pudieran resolver por sus medios porque todos cobraron pero acá no comimos y mi plata se la quedaron ellos. Mi numero de ticket es p.v.nro.[números] -nro t. [números] cod wc:[números] - dlv:[números] operacion [números] ord [números]

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