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Estafa de pedidos ya

En el día de la fecha 18 de julio de [números] realicé una compra por pedidos ya para mi hijo porque estaba con mucho trabajo y me pareció la opción más práctica. Evidentemente no lo fue. Me llegó un pedido incorrecto, automáticamente le saqué fotos y me contacté con soporte al cliente de la aplicación. Me contestaron que solo me devolvían el dinero del producto, no así el costo del envío. Solicité la devolución del importe completo, porque debía pedir nuevamente (a causa del producto erróneo) y que el envío fuese otra a mi cargo!! manifesté mi disconformidad, incluso indiqué que le cobren el costo de envío al local que estuvo en falta, pero me contestaron que eso no era posible. Evidentemente, se aprovechan de la parte menos débil en la relación de consumo. Por fortuna, la ley de defensa del consumidor ampara a los usuarios, y permite un procedimiento gratuito para los mismos. Soy abogada y tengo tiempo para iniciarlo, no me molesta hacerlo.

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