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Reclamo a Pedidos Ya

Error de comprar

Necesito encontrar una solución a mi problema lo más rápido posible.
hicimos un pedido de un monto bastante alto, el cual fue descontado del banco pero el pedido fue rechazado por la app de pedidos ya.
el pedido sigue pendiente pero el dinero ya fue descontado.
entramos a ayuda en línea y la espera es casi eterna y no obtenemos una respuesta.
esperamos que al menos el dinero sea devuelto, porque el pedido no existe directamente pero el dinero se lo quedó la aplicación.

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