Reclamo a Pedidos Ya

Envío de medicación retirada en farmacia y nunca entregada

Vengo realizando un reclamo desde el 12 de julio. Ese lunes a la mañana solicité a través de pedidos ya 3 cajas de medicación, las cuales ya se encontraban pagas a mi nombre, desde la farmacia. Supuestamente dicho envío llegaba unos minutos antes del mediodía. Toda la mañana estuve al tanto de la aplicación para ver por dónde se encontraba el repartidor. Al ver que al mediodía el repartidor no se encontraba ni cerca, empecé a consultar a qué hora llegaría a través del chat del envío. Sin embargo, los nombres de los repartidores fueron cambiando en múltiples ocasiones. Todos veían mis mensajes a juzgar por el doble tilde azul, pero ninguno me respondía. A la tarde del día lunes, empecé a comunicarme a través de asistentes de ayuda en línea. El último me dijo que el repartidor ya tenía mi pedido y se encontraba en camino. Minutos más tarde, mi pedido fue cancelado. Al día siguiente, al intentar retirar mi pedido nuevamente en la farmacia, confirmé que efectivamente su repartidor había retirado mi pedido pero no lo había entregado. Como las necesitaba, tuve que comprarlas por mi cuenta nuevamente (esperando que pedidos ya se hiciera cargo posteriormente, lo cual no sucedió hasta el momento).

a partir del día siguiente, mantuve el contacto con muchos asistentes de ayuda en línea. El último me dijo que se encontraban resolviendo mi reclamo directamente con el repartidor responsable, pero que no me darían el dinero porque en la boleta no aparece el valor de lo que envié (aunque tanto el contenido del envío como su valor fueron indicados al momento de cargar los datos del envío en la aplicación). Hace varios días envié un mail a contacto@pedidosya.com y soporte@pedidosya.com, pero nadie me responde. Y ahora ni siquiera puedo hablar con ayuda en línea porque en "mis pedidos" borraron todo el historial (dice "sin pedidos anteriores" como si nunca lo hubiese hecho). Los números de teléfono que encontré en internet no sirven, la verdad es que ya no se con quién comunicarme.

Contactar a Pedidos Ya

Comentarios

Sofía G

Pedidos Ya nunca se comunicó conmigo como me dijo la gente de ayuda en línea (ni por teléfono ni por mail). Tampoco respondieron ninguno de los mails que envié a los dos correos disponibles. No dieron ningún tipo de respuesta, por lo tanto no está solucionado.
02 de Agosto a las 17:38 hs.
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Sofía G

Siguen sin comunicarse conmigo.
13 de Agosto a las 8:43 hs.
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Sofía G

Nunca se comunicaron conmigo...
28 de Agosto a las 11:24 hs.
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