Reclamo a Pedidos Ya

Engaño y estafa de delivery por pedidos ya

Hice un pedido por pedidos ya al restaurante la vaca alegría el viernes a las 20:50. El pedido era una milanesa a la pizza carioca (con muzzarella, ananá, jamón y cerezas), sin cerezas y un budín de pan mixto (con crema y dulce de leche). Al llegar el pedido (a las 22:20) me encuentro que enviaron una milanesa con cerezas y sin ananá y el budín de pan con dulce de leche, sin crema. Llamé para hacer el reclamo y la chica que me atendió me dijo, con la mayor indiferencia del mundo, que enviaron eso porque no tenían más crema, ni ananá y que el cocinero no vio la aclaración de las cerezas. Le pedí que me cambien el pedido por el que correspondía o que me devolvieran la plata y quedaron en que me devolvían la plata. Hasta las 00:30 de ese mismo día estuve esperando que volvieran a traer la plata, pero nunca lo hicieron. Llamé repetidas veces al local y siempre me decían que tenían muchos pedidos, que cuando pudieran lo iban a enviar pero nunca lo hicieron. Me comuniqué con la atención al cliente de pedidos ya y ellos hablaron varias veces con el local de comida, pero la gente del local siempre les mintió diciendo que iban a enviar la plata en los siguientes 40 minutos o que se iban a comunicar conmigo. Me dijeron que me enviarían la plata el viernes, luego el sábado, luego el domingo. Hoy es lunes y no tengo noticias de mi dinero.

Contactar a Pedidos Ya

Comentarios

Sol M

Sigo sin tener respuesta por este asunto. Ni Pedidos Ya, ni el restaurante se hacen cargo de la plata que me e*****ron.
18 de Julio a las 10:27 hs.
Comentar
Sol M

sigo esperando una resolución por este tema.
25 de Julio a las 8:24 hs.
Comentar
Sol M

Pedidos Ya no se hace cargo de nada y el restaurante se hizo el re b*****... e***** total.
02 de Agosto a las 14:17 hs.
Comentar
Sol M

No solo esta situacion sigue sin solucionarse, sino q de pedidosya me escribieron hace poco diciendo que habian vuelto a hablar con el restaurant para que me envien el dinero y nunca me dijeron ni q dia, ni en q horario... siendo que hoy en dia hay sistemas q permiten hacer transferencias inmediatas, todo TODO lo q hicieron tanto los del restaurante como la gente de pedidosya, me demuestra que no tienen ninguna intencion de devolverme MI plata y que estan esperando que yo me canse de esperarla.
17 de Setiembre a las 10:05 hs.
Comentar
- Tatyana N
  
  Hola Sol, espero que tu caso se haya solucionado. He tenido un problema parecido y al leer tu caso trate de ver el mio desde otro punto de vista. Pedidos Ya hace y vuelve hacer (creo) lo que tiene a su alcance: decirlse al negocio que cumpla. Tendria que leer la tipica pagina base y reglamentos de Pedidos ya, pero estos servicios usualmente no pueden hacerse cargo del mal obrar de una negocio (algo que por fin veo, yo): son mediadores - entre el negocio y el cliente.
  Si no pudiste lograr nada, y paciencia se ve que tenes, hay opcion solo que para otro lado. Esta ya por un lado Pedidos Ya con toda la lista de tus reclamos como "testigo". Solo es un `paso q a muchos les da vagancia o no creen q funcione (funciona): defensa del consumidor.
  Vas con una carta donde contas todo. Llevas copia de tickets todo lo que tengas. sigue en otro comment
  07 de Marzo a las 20:26 hs.
- Tatyana N
  
  Si se niegan, palabra magica: defensa del consumidor. Si, porque les aplican multas, seran minmas, pero les afectan el "scoring" y en el AFIP. Osea tiene impacto. Exactamente lo mismo para el negocio, MUCHO mas si el mismo no esta en regla, va a querer mediar al dia siguiente.
  Y si no quiere ,el caso lo ganas vos, tenes tu plata y quiza un extra, y elllos? que aprendan a respetar.
  Defensa ya no es lo que era. Los tramiten si demoran, es porque se les da tiempo a ambas partes a llegar a acuerdo, y no son mas de 2 meses. Al menos aqui en Cordoba, funciona asi, mas alla del empleado ortiva q atienda, cumplen en la "defensa". Probalo. De ultima, vas a sentir q algo de justicia existe
  07 de Marzo a las 20:30 hs.
Pablo R

propuso una solución:

Me pasó algo similar con un pedido a Cosa Nostra por Pedidos Ya. Pedí unas milanesas y un sandwich caliente, pero éste último no lo trajeron y lo cobraron. Cuando llamé para que me lo trajeran, me dijeron que no tenían más y que si quería me enviaban una pizza. Les dije que quería un sandwich o que me devolvieran el dinero. Según ellos devolver el dinero no es "política de la empresa", por lo que tuve que denunciarlos en la Seccional 10a para que me lo devolviesen. Cuando llamó la policía, mágicamente cambiaron las "políticas de la empresa".
08 de Marzo a las 20:40 hs.
Comentar
Ricardo M

Son unos chantas los de pedidosya, hagan una prueba y les va a quedar bien claro. Pidan domicilio, nombre y apellido del apoderado. Despues de tenerte media hora perdiendo el tiempo, te lo terminan negando. Ni que hablar del servicio, dos veces no me llego el pedido y cuando reclamas culpan al resto, claro que es culpa del resto pero la pagina si no puede hacer nada para que sirve?
02 de Julio a las 12:19 hs.
Comentar
Hellsin R

Yo soy Delibery y la pizzería donde trabajo cuando sale pedido ya emiten otra factura y se quedan lo que me corresponde. Intenté comunicarme con la empresa y no hay manera. La verdad es una gran ****** por parte de los dueños y no hay forma de que me llegue ese dinero que me corresponde....
01 de Febrero a las 12:13 hs.
Comentar
Tamara L

Hola! A mi me paso dos veces que el pedido tardo tres horas reloj en llegar cuando en espera maxima ponian hora y media. La ultima fue por kensen sushi. Me dijeron que el pedido tardo porque un señor se demoro en bajar a recibir su pedido ¿?¿?¿? Les dije que no iba a abonar los 15 pesos de envio y cuando llego el delivery me dijo que si no los abonaba se lo llevaba. Se lo llevo y 23.50 de la noche cene una banana que era todo lo que tenia en la heladera. MALISIMO. Borre la app.
19 de Abril a las 22:32 hs.
Comentar
German C

Buenas tardes, hice varios pedidos de comida los cuales iban a ser pagados mediante debito pero sin embargo el funcionamiento defectuoso de la app no me dejaba hacerlo, sin embargo cuando miro mi resumen de cuenta resulta que los pedidos fueron cobrados, pero en la app ni siquiera aparce los pedidos hechos y obviamente los restaurantes menos que menos se enteraron, esto es una ****** directamente de la aplicación y exigo un reembolso inmediato.
15 de Julio a las 15:25 hs.
Comentar
RJB B

La Farola de San Cristobal, un desastre, mas de una hora para dos ensaladas y ademas te contestan que están ahí pero no tienen delivery, que aun no llego, un desastre, ninguno se la familia almorzó.
19 de Noviembre a las 16:01 hs.
Comentar
ANA M

A MI ME COBRARON DE MI TARJETA VISA $ 12.*** . reclame como diez veces y jamas contestan
03 de Diciembre a las 21:26 hs.
Comentar
- Sol M
  
  si no hiciste la compra por ese monto, llamá a visa y desconocé el cobro!
  04 de Diciembre a las 7:24 hs.
Rocio B

Yo pagué el 1/12 por débito un pedido de ***$ a Mandiyu y resulta que después lo cancelan x falta de insumos. Tardan supuestamente hasta 10 días en devolver el dinero por el banco. 12/12 todavía sin noticias y PedidosYa dice q me va a contactar y nada. Cómo puede ser que te cobren sin saber si tiene insumos? O sea, malísimo la lista de procesos que tienen para definir si debitan o no, primero deben chequear si el restaurant puede ejecutar el pedido. Si no tengo novedades me contactaré con Defensa...
12 de Diciembre a las 13:54 hs.
Comentar
- Maria A
  
  Te resolvieron el problema? Me acaba de pasar lo mismo, me llegó el mail diciendo que le faltaban insumos y que me iban a devolver en 10 dias habiles (que si no me llegaba la plata que hable con mi Banco).
  18 de Mayo a las 22:50 hs.
- Rocio B
  
  Maria sí, me lo resolvieron pero fue casi un mes que tardaron en devolverme el dinero... Un bajón lo que tardan.
  19 de Mayo a las 0:12 hs.
Meh D

9 de 10 pedidos que realicé fallaron y cuando dicen que reintegran el valor en la tarjeta, o lo hacen en cuotas o no devuelven el total, uno gasta ***$ y ve que la devolucion son 50$ en dos pagos... Que clase de compañía provee un servicio y luego no se responsabiliza ni sanciona a quienes les hace de intermediario... los invito a realizar la denuncia correspondiente ante defensa al consumidor, el tramite se puede realizar online en: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario
25 de Diciembre a las 17:22 hs.
Comentar
mariano B

Los delivery en bicicleta de pedidos ya, glovo y rappi no tienen el mas mínimo respeto por las normas de transito. Van a contramano, cruzan con el semáforo en rojo, van por la senda peatonal o simplemente no circulan por la bicisenda cuando la hay. No suelen utilizar ni casco ni chaleco reflector. Después así es como ocurren los accidentes y hay que pagarles por buenos.
30 de Abril a las 23:57 hs.
Comentar
Mary F

Hice un pedido de empanadas en bien de campo y nunca me llegaron un desastre
24 de Junio a las 23:11 hs.
Comentar
mariano

NO QUIERO QUE ME APAREZCAN MAS ANUNCIOS DE NINGUNO DE ESTOS SERVICIOS NO ME INTERESAN NI RAPPI NI GLOVO NI PEDIDOS YA!!!
16 de Setiembre a las 1:34 hs.
Comentar
fraude P

un pesimo servicio desde hace un par de meses
nadie responde
envian algo diferente de lo solicitado y NADIE RESPONDE
UN AUTENTICO FRAUDE
21 de Agosto a las 0:37 hs.
Comentar
emanuel M

a mi no me mandaron la ceveza q pedi, y cuando la reclame me dijieron que me rembolsaban en un bono-cupon solo que no lo puedo utilizar ya que es solo desde el telefono y yo siempre pedi desde la pc por uqe tengo el telefono roto, asi que me dijieron que me joda, que ellos no se podian hacer cargo, aunque lo page y nunca llego.
04 de Diciembre a las 1:12 hs.
Comentar
Luis C

algun transfuga tomo mi tarjeta en algun restaurante tomo los codigos y los numeros y luego tranqui hizo una compra a pedidos ya por mas de **** pesos, no usen tarjeta
23 de Febrero a las 11:26 hs.
Comentar
- Luis C
  
  no pusieron la totalida del texto que escribi, era informacion importante para quienes quieran realizar investigaciones, estaba dentro del limite permitido de caracteres. Me gustaria que pongan todo el informe.
  23 de Febrero a las 11:54 hs.
CARO B

PEDI POR $***** EN PEDIDOSYA MARKET, LLEGO A LAS 11PM (3 HORAS DESPUES) CON LA MITAD DE LOS PRODUCTOS. ME COBRARON TODO Y NO HAY RESPUESTA. ESTAFADORES!!
05 de Mayo a las 12:41 hs.
Comentar
Sebastian L

El 02/08/23 compre en pedidosya market. La repartidora (Soledad) me dejo las bolsas rapido, se subio a la moto y se fue. Cuando controlo el pedido veo que falta un producto de *** pesos aprox., pero yo pague en efectivo el total, en ningun momento me dijo que era menos. Intente contacto en linea y es imposible, no dan opcion de un chat. Probe llamar al **** que tienen y te derivan a la app y te cortan. Me ESTAFARON!!! y quiero que me devuelvan ya mismo lo que me robaron !!
04 de Agosto a las 16:10 hs.
Comentar