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Reclamo a Pedidos Ya

El pedido nunca llego y figura entregado

[Solucionado]

02/06/[números] hice un pedido a Helados Daniel caballiot ii por medio de pedidos ya. Pagué online con tarjeta de crédito. El pago se acreditó en el momento.
el pedido nunca llegó. Inicio el reclamo en el chat de pedidos ya reclamando que el pedido hacia mas de 30 minutos que tendria que haber llegado, apenas ven el reclamo, la persona que me atendio me cerro el chat y me salta error cada vez que quiero iniciar un chat nuevo para saber el problema. A todo esto ya paso mas de 1 hora en que intento comunicarme al respecto y nadie aparece, para peor ahora el envio figura entregado y yo no recibi nada.
quiero que me devuelvan el dinero, me siento estafado, si no me solucionan el problema voy a ir a defensa al consumidor y meter un denuncia.

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Comentarios

  • Matias

     

    solución recibida:

     

    Luego de 3 horas de intentar volver a contactarme con la ayuda de pedidos ya, me pude comunicar y me devolvieron el dinero ya que el repartidor dijo que tuvo un problema personal por el cual no realizo mi pedido, pero para esto antes ya me lo habia puesto como entregado en vez de cancelado y ahi el problema que tuve que ya se soluciono.

    02 de Junio a las 13:24 hs.

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