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Reclamo a Pedidos Ya

El mal funcionamiento de la app me trajo un problema

Hola, hoy hice un pedido a través de la app. La misma se tildó, y despues de un rato de esperar, salir, volver a entrar, etc, me avisan que el pedido fue cancelado por falta de confirmación del restaurant. Intenté hacer el pedido por la web, y despues de un rato me dice que pedidos ya no estaba funcionando. Entonces opté por no hacer ningún pedido.

al rato (aprox hora y media mas tarde) me tocan el timbre. Me estaba bañando por lo cual no atendí, supuse que se habían equivocado.
no pararon de tocarme el timbre por un rato, con lo cual tuve que salir de la ducha para ir a atender el timbre y resulta que era el chico del delivery con el pedido que, según la app, había sido cancelado!

pedí ayuda online y no se hicieron cargo. Lo unico que hicieron fue pedir disculpas, decir que siempre trabajan para mejorar, y el chico que me escribió hasta parecía que me tomaba de estúpida diciendo '' te brindamos la información y el soporte necesario en el proceso de tu pedido'' cuando eso es mentira.

como si no bastara con toda la situación del servicio que no solo no brindaron, sino que por un error de pedidos ya tuve que interrumpir lo que estaba haciendo, perder un montón de tiempo hasta que alguien me atienda en linea, para que solo pidan disculpas, me tomen de estúpida y encima me cierren el chat! lo peor, es que no es la primera vez que hay inconvenientes con la app y no se hacen cargo. Ya tuve malas experiencias como usuaria de pedidos ya, pero es la primera vez que en la ayuda en linea me tratan de tonta y encima me cierran el chat. La verdad una vergüenza, cada vez peor.

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