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El cupón no funciona

Hace más o menos 5 días atrás me llego un cupón de descuento de $5.[números] para poder usarlo en cualquier tienda, pero cuando intentaba hacer un pedido y darle uso al cupón siempre me salía "por medidas de seguridad no puedes canjear este tipo de cupón" lo intenté con todo tipo de pagos y aún así me salía la frase. Hoy como último día de cupón me llegó una notificación de pedidosya, en este salía que hoy era mi último día del cupón y decidí intentarlo otra vez pero siguió saliendo la frase. Se me hace algo de mal gusto porque no puedo darle el uso al cupón a pesar de buscar ayuda en la app, la ayuda fue ineficaz y había poca información. Decepcionada con los cupones y la ayuda que se le da al cliente. Me gustaría que solucionaran el problema del cupón, ya que es una de las app que le tengo preferencia para pedir comida, en especial en mi familia la ocupa para poder hacer esto tipos de pedidos y hemos estado un poco decepcionados por no poder pedir. Muchas gracias.

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