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Dos horas de demora en un pedido

Hice un pedido que nunca me llego, después de una hora de espera llame al local, nadie me atendió. Cancele, hice a otro lado un nuevo pedido que si me llego en tiempo y forma. Después de dos horas de espera me llego el pedido de totos. Le dije que se lo lleve porque ya había cancelado.
lo unico que quiero es que me devuelvan me dinero ya que siempre pago por adelantado.

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