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Reclamo a Pedidos Ya

Doble transaccion de pedido no consumado durante dia feriado (local cerrado)

[Solucionado]

El lunes realice dos veces un pedido por pedidos ya y el resultado del pedido fue que el local donde estaba intentando realizar la compra (sushipop) estaba cerrado. Hoy me llegaron dos mails avisandome que la transaccion fue realizada aunque el pedido nunca fue hecho

fecha: tue, 16 oct [números] 00:22:10 gmt

estimado socio:

la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación:

1)
número de comercio: [números]
tipo de transacción solicitada: compra
fecha de la transacción: 15/10/18
número de orden: [números]
tarjeta de crédito terminada en: [números]
valor de la transacción: [números].00
moneda: pesos
cantidad de cuotas: 01
resultado de la transacción: aprobada

aviso legal: la transaccion arriba mencionada fue derivada a la administradora de su tarjeta de crédito, por cuenta y orden del comercio.
cualquier reclamo o consulta por los bienes y/o servicios adquiridos por los socios, deberán dirigirse al comercio vendedor.

2)
fecha: tue, 16 oct [números] 00:20:47 gmt

estimado socio:

la administradora de su tarjeta de crédito informa a usted el resultado de una operación de comercio electrónico, cuyos datos se adjuntan a continuación:

número de comercio: [números]
tipo de transacción solicitada: compra
fecha de la transacción: 15/10/18
número de orden: [números]
tarjeta de crédito terminada en: [números]
valor de la transacción: [números].00
moneda: pesos
cantidad de cuotas: 01
resultado de la transacción: aprobada

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Comentarios

  • Nicolas R

     

    Estimados Pedidos ya,

    Al final los mails que recibí fueron sobre transacciones autorizadas pero que nunca fueron concretadas. Chequeé mi resumen de cuenta y no ambas compras no fueron procesadas en el mismo, por lo cual no tienen que realizar ningún reintegro.

    Disculpen por no cerrar antes el reclamo. Voy a marcarlo como solucionado.
    Muchas gracias por la rápida respuesta

    Saludos cordiales
    Ezequiel

    28 de Octubre a las 11:54 hs.

  • Nicolas R

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron inmediatamente al realizar el reclamo, explicando la posible confusión que hubo entre la transacción aprobada y la transacción nunca realizada

    28 de Octubre a las 11:56 hs.

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