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Reclamo a Pedidos Ya

Devolucion del dinero

[Solucionado]

El pedido fue entregado a las 23:20 de la noche, habiendo programado la entrega para las 21 - 21:30, o sea que llego dos horas mas tarde, a pesar que realice el pedido a través de la pagina de pedidos ya a las 19:30 (suficiente anticipación). Llame al local de sushi a las 21.30 para saber que había sucedido, me dijo que tenían una demora de una hora y media (repito, hice el pedido a las 19.30 y pedidos ya me mando un mail confirmandolo a las 20.15hs). También me dijo que mi comida estaba ya en la moto, y que iba a llamar al motoquero para saber por donde andaba, y me llamaba para darme una respuesta. Esto no sucedió. Seguimos esperando y cerca de las 23hs llamo nuevamente para saber que había pasado, y me dice que el motoquero no había encontrado mi casa (a pesar que di indicaciones precisas y mi casa esta correctamente indicada con numero y nombre de calle). El pedido era sushi con salmón crudo, así que estuvo sin refrigeración en una moto durante mas de dos horas. El chico del local me dice que me lo trae él mismo, 30 minutos después lo entrega en una bolsa de papel. Cuando lo abrimos el sushi por supuesto no estaba refrigerado, estaba a temperatura ambiente (esa tarde hizo 31 grados) así que el alimento se echo a perder. Aun así abrimos la bolsa y tampoco estaba la salsa de soja que explicitamente había pedido y tampoco palitos descartables para comerla. Por ende, salimos a las 23.30 por mi barrio a tratar de conseguir salsa de soja, cosa que por supuesto no logramos. Tuve que comprar otra cosa para comer, y el sushi lo guarde en la heladera para comenzar el reclamo que leyeron ustedes ayer, donde les aviso que si quieren el sushi lo vengan a buscar.
ayer a la noche terminamos tirando las bandejas, ya que la palta estaba negra de oxido y el salmón seco y sin brillo (el que sabe de comida, sabrá que esto es mala señal, ergo, el pescado crudo ya no puede ser ingerido).
exijo devolucion de dinero por no obtener ni producto ni servicio acordado.

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Comentarios

  • Carlos S

     

    Todos los dias hay reclamos en pedidos ya y no se solucionan, dejá de usar esa aplicación, no ves que es una ******?.

    18 de Enero a las 11:06 hs.

  • Maria E

     

    Nunca respondieron nada

    23 de Enero a las 8:36 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el dinero. Tuve que buscar uno a uno de los creadores de Pedidos Ya en LinkedIn y les escribí un mensaje a cada uno con el reclamo.

    03 de Febrero a las 18:51 hs.

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