Reclamo de dinero por un pedido cancelado

Item: Pedidos Ya
Rating: 8
Author: Bárbara M

El día 23/02 hice un pedido al noble villa ballester, pague con mi tarjeta de débito, y se canceló el pedido. Hable con El Noble y ellos no tienen registrado el pedido. Escribi al mail de soporte de pedidos ya y demoraron una semana en responderme que el pedido fue "efectivo" y no habrá devolución. Hare mi denuncia en defensa al consumidor porque es una mentira. Tengo el movimiento de saldo en mi cuenta.

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Comentarios

Bárbara M

**El 09/01/**** se realizo la anulacion del pago
09 de Febrero a las 18:22 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Barbie, gracias por contarnos lo sucedido, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2AvjTbz

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://meli.la/3H4iNy

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aun para hacerlo.
11 de Febrero a las 9:10 hs.
Bárbara M

Si ya se que estoy en el plazo, no es tema de la tarjeta porque hable con el Banco y con Visa débito. Lo peor es que van a esperar que pasen los 43 días hábiles, y no antes. La compre el 26/12 se recontra devaluó mi dinero.
12 de Febrero a las 12:19 hs.
Bárbara M

No me devolvieron aún el dinero, y los links que me pasa mercado libre los reviso todos los dias para ver si tengo el dinero. Me van a hacer esperar hasta el dia 43 seguramente. Cabe destacar que NO es tema del banco ni de visa debito sino de mercado libre. Numero de reclamo a mercado libre para que me devuelvan la plata es ********** (para la anulacion de la compra)
14 de Febrero a las 10:55 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Barbie, si ya te confirmamos la devolución del pago, no te preocupes que la verás nuevamente en tu tarjeta.

Ten presente que las entidades crediticias tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, por lo tanto no podremos adelantar la devolución como nos gustaría.

Saludos.
14 de Febrero a las 14:39 hs.
Bárbara M

Ya me asesoré con mi banco y además Visa Débito. Ellos aseguran que son ustedes los responsables. Lo que me molesta es que la compra fue realizada el 26 DE DICIEMBRE, la anulación el 09 DE ENERO (después que reprogramaran 2 veces mi envío). Quizás si voy a Defensa del Consumidor, se acelere algo, mi dinero ya se devaluó y pensé que abriendo un reclamo lo iban a hacer más rápido y no!.
17 de Febrero a las 22:03 hs.
Bárbara M

solución recibida:

Muchas gracias Leandro! Si se q son 43 dias habiles pero es injusto. El año pasado tambien, cancele otra compra y el dinero me lo dieron el mismo dia de anulacion.
18 de Febrero a las 9:49 hs.
Bárbara M

Necesito que me devuelvan mi dinero, pasaron 32 dias HABILES ni hablar si se cuentan corridos.
21 de Febrero a las 12:26 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes, estamos al tanto de la situación y siempre a tu disposición para ayudarte.

Ni bien el plazo máximo expire, verás tu dinero devuelto.
21 de Febrero a las 17:08 hs.
Bárbara M

Espero que asi sea. Al menos se que antes de los 43 días no lo devuelven. Saludos!
21 de Febrero a las 19:17 hs.
Bárbara M

solución recibida:

Luego de 35 días hábiles me devolvieron mi dinero,
26 de Febrero a las 15:07 hs.