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Desaparecieron mis cupones de referidos

Hola, estaba por pedir helado y al usar mi cupón me decía que no cumple con los requisitos de uso, entonces pedí un lomito de más de [números]$ y me dejo, el problema es que al otro día entro a mi cuenta y me habían borrado los 3 cupones que tenía cuando sólo había gastado 1! es como si hubieran desaparecido, no sé a qué se debe.

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