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Debito en cuenta de un pedido que no se proceso el pago

Hice un pedido por la aplicación, ingreso los datos de mi tarjeta de débito y la aplicación me da un mensaje de que no se pudo procesar el pago, repito la operación nuevamente y me da el mismo mensaje; luego decido pagar en efectivo en otra heladería. Cuando consulto mi cuenta bancaria se me habían efectuado dos descuentos correspondientes a los dos intentos, el importe de cada uno fue de $[números],

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