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Cupón no carga

Me dieron un cupón de [números], al principio cuando lo utilizaba me salía error, luego, actualicé la app y al momento de pedir mi cupón me sale el ícono de "cargando", lleva asi mucho tiempo, no sé qué puede ser, ya que he reiniciado mi teléfono y he desintalado e instalado la app nuevamente.

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