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Cupón invalido

Buen día:
les cuento que canjeé un cupón de $ 5.00 pesos con los puntos ripley y el código que me entregaron tiene letras mayúsculas y minúsculas pero la aplicación solo da la opción de poner mayúsculas, por lo tanto me dice que el cupos ya no se encuentra vigente, además mencionar que tiene fecha de vencimiento el 30 de junio del [números] por lo que debería encontrase vigente, no lo puedo usar.
el problema es de ripley o de pedidos ya??

esperando una pronta respuesta saluda atte.

maricela muñoz

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