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Cupón falso

Supuestamente tengo dos cupones los cuáles ninguno funciona, no me deja utilizarlo!! uno sería un reembolso de un pedido que trajeron mal y otro de la trivia del día. Ya me comunique con varios agentes y su respuesta siempre es la misma y lo peor de todo es que no brindan una solución, entonces lo único que se puede pensar es que son falsos.

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