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Cupón de pedido ya

Gane una trivia del día en pedido ya uruguay, y al momento de usarlo en los locales permitidos me aparece un cartel diciendo “por medidas de seguridad no se puede aplicar este tipo de cupón”, llevo dos dias y aún no puedo usarlo, se vence el 31 de diciembre, y a un amigo le pasa lo mismo.
que debo hacer? ya reporte la solución por vía mail y no me dan soluciones ni respuestas, y en la app no me deja contactarme con un agente.

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