Reclamo a Pedidos Ya
El día domingo 18 de agosto de [números], aproximadamente a las 18:20 pm realice un pedido de comida a domicilio a kfc mediante la aplicación pedidos ya. Por lo que cancele el valor de los productos y el envio en total de $ 18,08 dolares, lo cual lo cancele mediante la aplicación con la tarjeta american express donde consta que el valor ya ha sido cobrado.
todo iba bien, hasta q paso una hora mas o menos y en la etapa de traslado del producto la chica motorizado me pidio la ubicación de mi domicilio y le envie inmediatamente a lo que en unos minutos me respondio que cancele el pedido porque no podia moverse a otra ubicación que no le aparezca en la aplicación y luego se desconecto del whatsapp. Inmediatamente ingrese a la aplicacion, pero en la aplicación no existe la opcion de cancelar el pedido, devolucion del dinero, realizar reclamos y no existe un numero de contacto por lo que no pude realizar ninguna acción y me puse a averiguar que podia hacer.
por lo que consegui el numero del local de kfc de la dirección villaflora santa maría, calle corazón [números] y casitagua desde donde me iban a enviar el pedido; llame hable con la chica y me dijo que arregle este asunto con la empresa pedidos ya y cuando quise pedirle mas detalles, como la dirección de pedidos ya, simplemente me colgaron el telefono, volvi a marcar y ya no me contestaron.
por lo que opte por este medio realizar el reclamo formal con el fin de solicitar la devolución del valor pagado $ 18,08 dolares.
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