Reclamo a Pedidos Ya

Cancelaron mi pedido luego de traerlo equivocado en vez de realizarlo nuevamente

Realicé un pedido, me lo trajeron en mas tiempo del indicado.cuando reviso la mercaderia enviada no se correspondía con lo que había pedido, ni siquiera uno de lo articulosel muchacho se retira nuevamente con la mercaderia mal enviada diciendo que lovpreparaban bien y volvía con el pedido.bueno esto nunca ocurrió y al rato recibo un correo con la cancelación de mi pedido e indicando que de hoy a 30 días me devuelven el dinero dependiendo del banco...nunca, pero nunca, en ningun momento, bajo ninguna circunstancia se atrevan a decir que llamaron consultaron o que alguien les haya dicho que cancelé el pedido.el pedido lo cancelaron de forma unilateral y sin siquiera consultarlo.por tal motivo exijo una retribución por la decisión mal tomada por uds.este es el correo recibido...te hemos hecho una devolución de $2.[números],00 a tu tarjeta.
información sobre tu devolución:
número de identificación: pay#[números]medio de pago: cabal crédito - terminada en: *####tipo: totalmonto: $2.[números],00motivo: orden canceladamonto original de tu pago: $2.[números],00fecha original de tu pago: [números]-11-27 22:28:55¿cuándo verás reflejada la devolución? el tiempo de devolución de tu dinero depende del emisor de tu tarjeta (banco o entidad financiera) y puede llegar a demorarse hasta 30 días hábiles para hacerlo. Pedidosya no tiene control sobre estos tiempos. Si han pasado más de 30 días hábiles, puedes escribirnos a contacto@pedidosya.com mencionando el número de identificación (pay#[números]) para poder ayudarte.
atentamente,el equipo de pedidosya
como dije anteriormente exijo una retribución.gracias

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