Reclamo a Pedidos Ya

Cancelan los pedidos sin avisar y uno se queda esperando

Hace dos días hice un pedido por medio de domicilios.com a un restaurante de sushi en cali a las 9 de la mañana aproximadamente para que lo entregaran a las 4:00 pm. Como a las 5:00 pm no lo habían entregado, llamé a domicilios.com y un muchacho muy amable me dijo que qué pena, que el sistema había fallado y nunca le habían enviado el pedido al restaurante y que me regalaría un cupón de $10.000 por el tiempo perdido. Me pareció lo correcto. Hoy volví a intentar hacer el pedido en la mañana igualmente y lo iban a entregar a las 4 p.m. El pedido nunca llegó. Nunca enviaron mensajes de texto, llamaron o enviaron un mail diciendo que el pedido había sido cancelado. sé que sí lo pueden hacer porque en otras ocasiones si no tienen un ingrediente lo contactan a uno. Llamé a domicilios.com y una chica summamnete ineficiente me dijo que no sabía por qué pero que el pedido había sido cancelado desde temprano. Le dije pero así no más? no me das ninguna razón? porque no me dijeron antes para pedir a otro lugar? era un regalo de cumpleaños! dijo no, no hay ninguna razón. Solo dice que el restaurante no tomó el pedido. y yo: me estás diciendo que es culpa del restaurante? dijo sí, el restaurante no aceptó ese pedido.

luego le dije que si me podía dar un bono como había hecho su compañero hace 2 días para retribuir todo mi tiempo perdido y me dijo no. y ya. nunca más vuelvo a usar domicilios.com. Se volvieron unos ineptos. Ojala pudiera subir por acá la grabación. La grabé y le avise a ella que la estaba grabando.

yo compré por medio de domicilios.com y ellos deben responsabilizarse de contactar al cliente si no pueden cumplir.

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