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Cancelación de pedido y no devuelven el dinero

Hize un pedido el día 13 de noviembre (unos pañales y unas toallitas para mi bebe) a las 20 20 y a las 23 05 no llegaba todavía (saltaba que la farmacia estaba preparando el pedido) entonces voy a la farmacia despues de esperar casi 3 hs el pedido porque cerraba en teoria a las 00 según la información de google, y cuando llego me dicen que ellos habían cancelado el pedido. A ellas le salto como cancelado y a mi como que seguía en preparación. Lo hice con la tarjeta de débito y me salta como que el pago esta hecho.(esta debitado el monto de los productos) error de ellos o de pedidos ya que nunca se actualizo la supuesta cancelación desde el lado de la farmacia yo quiero mi dinero. Un problema tras otro con la app. Encima no puedo hacer el reclamo desde la app o hablar con soporte porque no me salta la opción. A las 23 47 hs me aun aparece como que el pedido esta en preparación. Malisimo.

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