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Aplicación de cupones

Hola, buenos días!
me comunicaba con ustedes ya que quería una solución por que cuando me envían cupones de regalo por ejemplo: $150 pesos de regalos, $200 pesos de regalo, etc. No los puedo ocupar.
abro la aplicación, abro el negocio al que quiero comprarle, busco lo que quiero, aprieto en botón que dice "aplicar cupon" y aparece como si no tuviera cupón, sin embargo si tengo uno. Me gustaría ver si podrían solucionar ese inconveniente, el resto está perfectamente.
desde ya muchas gracias.

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