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Reclamo a Pedidos Ya

Aplazó de respuesta. no me quieren devolver el dinero

El día 31 de diciembre realicé un pedido que no llegó, si no más bien me cancelaron y lamentablemente ya había ya pagado el monto vía yape.
después de ello mi cuenta de pedidosya fue bloqueada sin ninguna razón alguna y cuando hice el reclamo solo me repetían que ya contestarían.
ahora mi reclamo va, en que hice el libro de reclamaciones que tiene pedidos ya, pero sin embargo pasado 15 días que dice que contestaran aún ninguna respuesta, ya se ha pasado 5 días desde que espere esos 15 días y aun no hay un reembolso, esto sucedió en trujillo, perú.
si no hay reembolso meteré una demanda, no es posible que una red así de atención al cliente deje de lado esto, esto es muy corrupto y nada cortes de su parte.

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