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Reclamo a Pedidos Ya

Alguien que se haga cargo

[Solucionado]

Sábado a la noche hice un pedido por la app de pedidos ya para el local de comidas karma food. El pedido jamás me llegó y cuando llamé para reclamar primero me dijeron que estaba por llegar y la segunda vez me dijeron que con los repartos era "una lotería". O sea, pagas con tarjeta de crédito y accedes a una tómbola para ver si comés o no comés. Pedidos ya no me dio respuestas por el chat de la aplicación. Es un servicio que no sólo no se responsabiliza sino que no chequea previamente la calidad de los locales de comida que ofrecen en su página. Deplorable. En la semana iré al local y a defensoria del consumidor.

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Comentarios

  • Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

     

    propuso una solución:

     

    Hola, nos informan desde atención al cliente que dieron respuesta por nuestro mail de reclamos.

    Saludos

    31 de Julio a las 19:55 hs.

  • Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

     

    Buenas tardes Enzo,

    ¿Cómo estás?

    Agradecemos la comunicación.
    Si recuerdas te comunicaste más temprano con una operadora, quien realizó la verificación de que el cobro no se había acreditado a tu tarjeta, ya que el pedido fue cancelado.
    Y habiendo corroborado ésto en tu Estado de Cuenta, nos informaste que era correcta la respuesta brindada.

    Por favor, cambia el estado a "resuelto" en www.tuQuejaSuma.com para que no prosiga éste reclamo.

    Quedamos a las órdenes!
    Saludos.

    07 de Agosto a las 22:53 hs.

  • Enzo A

     

    Agradezco la rapidez de la respuesta que me fue satisfactoria. Creo que sería muy conveniente para los consumidores y para la buena imagen de pedidos ya que lugares impresentables como Karma Food deban cumplir ciertos requisitos básicos como cumplimiento de lo pautado en la compra y formas y tiempos de entrega de los pedidos. Uno termina siendo presa de la suerte. Como me dijo uno de los empleados del nefasto negosucho "esto de los repartos es una lotería", como si mi voluntad hubiera sido hacer un pago por adelantado para participar en una tómbola donde se sorteaba una cena. Impresentable.

    07 de Agosto a las 23:10 hs.

  • Enzo A

     

    solución recibida:

     

    Una experiencia olvidable algo compensada por la rapidez o desesperación de los agentes en darme una respuesta.

    07 de Agosto a las 23:13 hs.

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