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Reclamo a PayU

Un cargo a mi tarjeta que yo no realicé

[Solucionado]

Un cargo no reconocido por la cantidad de $[números].00 a mi tarjeta de débito.
el mensaje enviado por mi banco dice así: compra por $[números].00 con tu tarjeta de débito( ) terminación ( ) en payu sa*telcel fy a las 22:23:22 horas. Y no realice ninguna compra. Necesito que me devuelvan lo que sin mi autorización cobraron.

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    Hola,

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
    El asterisco (*) es el arroba.


    También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

    Esperamos poder ayudarle.

    Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    08 de Junio a las 12:31 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana R

    12 de Marzo a las 12:35 hs.

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