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Reclamo a PayU

Reintegro de dinero

[Solucionado]

Me aparece una compra con tarjeta de debito payustreaming - tarj nro. [números] el día 22/12/[números] con la suma de $[números] y no realice ninguna compra. esta misma operación se realizo hace unos meses atrás, pero no logro ver la fecha con exactitud, desde home banking. Necesito el reintegro de este dinero, ya que no realice ninguna compra. Muchas gracias

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    ¡Hola Giaconi,!,

    Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

    Saludos,

    PayU Argentina

    23 de Diciembre a las 9:26 hs.

  • ANALIA L

     

    muchas gracias

    23 de Diciembre a las 9:58 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    Hola Giaconi,

    Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
    Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
    Como el siguiente ejemplo.

    Id: ********** Referência: 61c2ecedd7f4d9.********
    Descrição: Pago por plan. Trimestral Data: ****-12-22 04:16:30
    Valor: ARS $ 1,***.00

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


    Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
    Teléfono de atención al cliente : ***********

    El asterisco (*) es el arroba.


    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    28 de Diciembre a las 13:57 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GIACONI A

    28 de Diciembre a las 13:57 hs.

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