Reclamo a Payu
Buenas tardes, intento hacer una compra en payulatam colombia, conn mi tarjeta de credito que ya habia usado en payu, pero fue rechazada, la razón es preventiva, no existe forma de contactarse con alguien, todo esta ok, la tarjeta activa el cupo de compas es suficiente, que hacer...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro no reconocido
Me acabo de dar cuenta que me están haciendo un cobro recurrente (voy en 5/15) que no reconozco… cargo por 574.8… yo no he comprado nada a 15 meses
Importe mal cobrado
Hice una compra de una piza en uber eats y ademas del cargo de la piza que fue correcto me cobraron u$s 10 mas y en la descripcion del debito solo figura pyu*uber
No realice dicha compra, me robaron datos de la tarjeta
Me apareció en la tarjeta de crédito una compra por $120000 pesos en tres cuotas que nunca realicé!!!!, el 14/05/24 ya desconoci la compra y denuncie la tarjeta, pero no se que más hacer!!!!
Omar B
solución recibida:
Pésimo servicio
07 de Enero a las 8:19 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Identificamos algunos rechazos en un análisis interno de PayU.
Necesitarás el siguiente procedimiento, a partir del correo electrónico que estás utilizando para realizar las compras, enviarás a compradores.ar*payulatam.com / compradores.co*payulatam.com / compradores.mx*payulatam.com
el caso en detalle y luego se abrirá una llamada. Cuando recibamos el correo electrónico, el caso comenzará a tramitarse de inmediato. Pero esta apertura de la llamada por parte del cliente es necesaria.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
15 de Octubre a las 14:42 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Omar B
22 de Mayo a las 23:51 hs.
Omar B
solución recibida:
Buena
24 de Mayo a las 7:58 hs.