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Reclamo a PayU

Q me cobraron sin coger el didi necesito mi plata

[Solucionado]

Buenas tardes señores iva a coger un didi y me descontaron el valor del didi pero no salió el viaje dos veces lo hice y me descontaron y no salió el didi por favor necesito mi plata por era lo único q tenía para el viaje y me parece una falta de respeto de ustedes cobrar sin servicio necesito q me resuelvan urgente esa m***** ya me a pasado dos veces son muy atrevidos payu*didi

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola, Leidis!

    Agradecemos tu contacto.

    Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


    ****s://web.didiglobal.com/co/pasajero/

    En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line.

    Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

    ¡Saludos cordiales!

    21 de Enero a las 10:11 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leidis

    21 de Enero a las 11:36 hs.

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