Reclamo a Payu
Mis pagos fueron completados por payu-pagoenefectivo sin embargo los pagos no han llegado a la plataforma de g2a y no me la cuentan como completa,.
referencias de pago:
1120760e-fff3-4cc8-8fba-61a02b7c50f6
b26079f8-17e5-40ce-a219-63e18bd18a77
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Cobros no autorizados
Quise comprar una acta de nacimiento con un valor de $200 pesos y tengo6 cargos de diferentes cantidades no autorizados
Cargos no reconocidos
Entre a mi tarjeta y me aparecieron varias compras no reconocidas a nombre de payu por lo cual quiero mi reembolso
Cargo no reconocido payu la*google mx cr
Hola, tengo un cargo de 5,000 pesos mexicanos a nombre payu la*google mx cr. Desconozco la procedencia de la transacción y exijo un reembolso.
PayU Representante de PayU
Hola Luis,
Le informamos que sus transacciones están aprobadas.
Id: ********** Referência: *******e-fff3-4cc8-8fba-61a02b7c50f6
Descrição: G2A.COM Data: ****-02-09 20:58:15
Id: 9e******-ba8b-4d16-a***-******a05ec8 Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-02-09 20:58:15 Última atualização: ****-02-09 21:15:51
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: PAGOEFECTIVO (Perú)
Id: ********** Referência: b*****f8-17e5-40ce-a***-63e18bd18a77
Descrição: G2A.COM Data: ****-02-10 21:48:32
Id: d51b56d2-0fe0-4c4b-8b6d-8c36a***f37a Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-02-10 21:48:32 Última atualização: ****-02-10 22:16:38
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: PAGOEFECTIVO (Perú)
14 de Octubre a las 13:42 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
La tienda ya ha sido notificada.
Cuando se identifica el pago, notificamos inmediatamente a la tienda.
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la tienda, ya que PayU es una pasarela de pago y no tenemos acceso a la información de entrega, especificaciones del producto, cantidad de producto en stock o flete. Le rogamos que dirija sus consultas sobre estas dudas directamente a la tienda.
Siga el contacto de la tienda "G2A.COM Limited"
Teléfono de atención al cliente: ***********
Correo electrónico de atención al cliente: support*g2a.com
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
14 de Octubre a las 13:43 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Siga los enlaces para la confirmación del pago:
****s://checkout.payulatam.com/ppp-web-gateway-payu/receipt?vid=**********Yd51b56d20fe04c4Y9a***e****f****#/pe/response
****s://checkout.payulatam.com/ppp-web-gateway-payu/receipt?vid=**********Y9e******ba8b4d1Y20ca******ec***
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
14 de Octubre a las 14:31 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis D
22 de Mayo a las 23:35 hs.